Consegne e scambi
Noi di Emma Agarwood vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto. Se cambi idea o non sei soddisfatto di uno qualsiasi dei nostri prodotti, offriamo una politica di restituzione o cambio semplice e chiara per garantire la tua fiducia quando acquisti con noi.
Ci impegniamo a fornirti un'esperienza senza problemi e la tua soddisfazione è la nostra massima priorità. Se hai domande riguardanti la nostra politica di restituzione e cambio, non esitare a contattarci.
Politica di restituzione e cambio
Secondo le disposizioni della Legge sulla Tutela dei Consumatori, i consumatori godono dei diritti e degli interessi del periodo di apprezzamento del prodotto di 7 giorni. Il periodo di valutazione è di 7 giorni (compresi i giorni festivi) dal giorno successivo alla ricezione del contrassegno da parte del consumatore fino al 7° giorno.
Se è necessario restituire o cambiare il prodotto, completarlo entro il periodo di valutazione di 7 giorni. Se il periodo di apprezzamento ha superato i 7 giorni (compresi i giorni festivi), non è possibile fornire servizi di restituzione e cambio.
Si prega di mantenere l'integrità del prodotto originale e il contenuto della confezione originale. Se manca il prodotto o l'imballaggio è danneggiato, il servizio di reso o cambio non può essere accettato.
Se il prodotto ricevuto è difettoso o danneggiato, completare la richiesta nella pagina "Richiesta di reso e cambio" dell'estratto conto della transazione entro 7 giorni dalla ricezione del prodotto o chiamare direttamente il personale del servizio clienti, ti garantiamo pienamente i diritti di acquisto.
Completa il processo di reso e cambio; si prega di pagare le spese di spedizione e restituire la merce personalmente e assicurarsi di conservare la ricevuta di consegna per richieste future.
Se hai già ottenuto la fattura cartacea, ti preghiamo di restituirla al momento della restituzione del prodotto.
Durante l'elaborazione dello scambio, dopo aver confermato che la merce ricevuta è idonea allo scambio, ti invieremo la merce scambiata in circa 3-5 giorni lavorativi.
Durante l'elaborazione dei resi, dopo aver confermato che i prodotti ricevuti sono idonei per la restituzione, il rimborso verrà emesso entro circa 7 giorni lavorativi.
In caso di cambio prodotto è possibile sostituire solo il "prodotto acquistato originariamente con lo stesso articolo".
Se il prodotto restituito beneficia di uno sconto preferenziale nell'ordine (ad esempio: consegna gratuita, prodotti combinati... ecc.), tutti i prodotti ordinati nell'intero ordine dovranno essere restituiti e non sarà possibile accettare un unico reso.
Pensa attentamente prima di ordinare. Se la merce viene restituita e cambiata frequentemente in modo malizioso, o la merce viene danneggiata a causa di fattori personali e vengono deliberatamente create difficoltà per richiedere la sostituzione della merce, si prega di scusare l'incapacità della società di fornire servizi relativi a resi e cambi.